Удаленка. Специалист отдела по организации путешествий в Банк Русский Стандарт. З/п от 100 000 ₽ за месяц.
Москва, м. Партизанская или МЦК Измайлово, улица Ткацкая 36.
Сменный график 2/2 с 22.00 до 10.00 (удаленка).
Консьерж-компания банка «Русский Стандарт» (правопреемник консьерж-службы American Express) известна на российском рынке более 15 лет, осуществляет всестороннюю поддержку класса люкс VIP-клиентов Банка. Сотрудничает с лучшими отелями и курортами мира.
Ваша задача – быстро и безукоризненно выполнить любой запрос клиента, суметь в сжатые сроки найти и предоставить нужную информацию.
Требования:
Высшее образование.
Знание английского языка на уровне не ниже Upper-Intermediate (хороший разговорный и письменный уровень обязательно!).
Опыт бронирования отелей, авиабилетов для клиентов/руководителя, для самостоятельных поездок.
Опыт работы в отельной сфере, турагентствах, в качестве персонального помощника руководителя.
Знание туристических направлений, отелей, авиакомпаний как преимущество.
Стрессоустойчивость, выдержка и умение решить любой вопрос в кратчайшие сроки.
Активная жизненная позиция, желание развиваться в сфере туризма и консьерж-сервиса.
Уверенный пользователь ПК – MS Office (Word, Excel, Outlook).
Функциональные обязанности:
Выполнение запросов VIP-клиентов Банка любой степени сложности в формате call-center (с активным использованием английского языка): поиск наиболее интересных и выгодных предложений по запросам клиентов (отели, авиабилеты, составление маршрутов, разработка путешествий), общение с партнерами (англ.яз., деловая переписка, телефонное общение);
составление и обсуждение предложения с клиентом, бронирование отелей, авиабилетов, аренда машин, оформление страховки при необходимости;
работа в системе бронирования Sabre, Сирена (обучение за счет компании);
ведение кейсов в CRM;
поддержка клиента во время поездки, решение возникающих вопросов и проблем;
творческий подход к разработке предложений и поиск экономически выгодных решений по запрошенным услугам;
командная работа в режиме многозадачности.
Условия работы:
Оформление по ТК РФ.
Оплачиваемый отпуск, ДМС.
Фиксированная окладная часть (обсуждается на собеседовании, индивидуально с каждым кандидатом) + ежемесячная бонусная система + квартальная премия по результатам работы.
Возможность карьерного роста.
Обучение и развитие за счет компании.
Работа в компании, ориентирующейся на европейский стандарт.
Участие в мероприятиях, организовываемых компанией и нашими партнерами (в том числе отелями и ресторанами luxury класса).
Дружный коллектив творческих и разносторонних людей.
Пишите на почту: elena.mityaeva@rstls.ru
