📢 Руководитель отдела претензий (Фармацевтическая дистрибьюция)
💰 120 000 ₽ на руки
🏢 «ВИТТА компани»
📍 Балашиха, Западная коммунальная зона, шоссе Энтузиастов, вл1А

👉 Обязанности
Организовывать и контролировать работу отдела претензий (5 человек);
Контролировать соблюдение внутренних регламентов, сроков рассмотрения претензий и корректность принятых решений;
Обеспечивать корректное оформление возвратных документов, претензионных актов, корректировок реализации, дополнительных заданий и сопутствующего документооборота;
Обеспечивать своевременное рассмотрение претензий клиентов по количеству, качеству, браку, пересорту, маркировке, возвратам и иным основаниям;
Координировать расследования со складом, логистикой, отделом качества, продажами, закупками, IT и бухгалтерией;
Принимать участие в разборе сложных и критических кейсов, включая случаи федерального брака, отзывов продукции, ошибок маркировки и нарушений температурного режима;
Контролировать работу с маркированной продукцией и соблюдение требований МДЛП/ГИС МТ в части возвратов и приемки;
Формировать корректирующие и предупреждающие мероприятия на основании регулярного анализа причин претензий;
Готовить регулярную отчетность для руководства;
Участвовать в совершенствовании бизнес-процессов и снижении количества возвратов и рекламаций.

✋ Требования
Высшее образование;
Опыт работы в фармацевтической компании, дистрибьюции, логистике, контроле качества или претензионной работе от 3 лет;
Опыт управления командой или координации функционального направления;
Знание процессов обработки претензий, возвратов и документооборота;
Понимание специфики обращения лекарственных препаратов, маркировки и МДЛП;
Уверенный пользователь 1С, Excel, электронного документооборота;
Сильные аналитические навыки, умение работать с большим объемом информации и принимать решения в срок;
Развитые коммуникативные и управленческие навыки.

👌 Условия
Официальное трудоустройство с первого дня работы и полное соблюдение законодательства;
Полностью белая заработная плата с выплатой два раза в месяц;
Комфортный офис с удобной транспортной доступностью;
Корпоративный транспорт от метро Новокосино, Выхино и ж/д станции Реутов;
Бесплатная охраняемая парковка на территории складского комплекса;
Собственная столовая с домашней кухней и вендинговые автоматы.

Контакты
☎ +7 966 263-32-58

#руководитель #отдел #претензии #балашиха #витта #компания