📢 Специалист технической поддержки
💰 от 60 000 ₽ на руки
🏢 Биософт-пмо (разработчик медицинского оборудования)
📍 Москва, Семеновская, Ткацкая улица, 5с5

👉 Обязанности
Помощь пользователям в использовании оборудования
Изучение оборудования и понимание его работы и сопутствующих сервисов
Оперативная обработка входящих обращений пользователей (чаты, письма, звонки)
Фиксирование обращений в хелпдеске
Ответы на простые вопросы, передача сложных вопросов разработчикам
Взаимодействие со смежными отделами для решения вопросов клиентов
Уведомление пользователей об обнаруженных технических проблемах
Остание на связи с пользователем до полного устранения проблемы

✋ Требования
Инициативность
Навыки стрессоустойчивости и многозадачности
Грамотная письменная и устная речь
Умение и любовь к общению с людьми
Опыт работы в технической поддержке или контакт-центре будет преимуществом
Знание систем хелпдесков (Юздеск) будет преимуществом

👌 Условия
Оформление по ТК РФ с первого дня
На время обучения график 5/2 в офисе пн-пт с 09.00 до 18.00
После завершения обучения график 2/2 (удалённая работа в выходные дни, в будние дни офис)
Испытательный срок 3 месяца, может быть сокращён после успешной сдачи теста
Работа в аккредитованной IT-компании
Свободный дресс-код

Контакты
☎ +7 967 438-55-52

#специалист #техподдержка #москва #консультант